在線技術支持 - 文檔下載 - 如何付款 - 聯系方式 - 幫助中心  
    • 1、 什么是服務器租用與服務器托管?
    • 答:
      服務器租用
      指用戶無須自己購買服務器,只需根據自己業務的需要,提出對硬件配置的要求。服務器由IDC服務商配置提供,并把它放置在Internet數據中心的機房,由IDC服務商提供相關的技術支持,并且負責為主機提供固定的帶寬及主機托管的標準維護服務。
      服務器托管
      是指客戶擁有自己的服務器,并把它放置在IDC服務商運營的Internet數據中心的機房。服務器軟件的安裝與調試都由IDC服務商提供相關的技術支持,并且負責為主機提供固定的帶寬及主機托管的標準維護服務
    • 服務器租用較服務器托管有什么優勢?
    • 答:
      1、成本優勢:59互聯對于服務器產品有著集中大批采購的價格優勢,用戶自行配制的服務器成本加上托管價格,往往大于59互聯提供的同配置的服務器租用價格。
      2、服務器穩定性優勢:59互聯對于各硬件的兼容性有著豐富的經驗, 59互聯每個服務器租用型號的硬件組合均經過嚴格的穩定性測試,并已經過廣大用戶的長期實際應用考驗。大部分托管客戶采用組裝機,較容易出現問題。
      3、故障處理優勢:59互聯各機房均放置有59互聯標準型號服務器的備件。若服務器發生硬件故障,可即時替換。如果客戶采用服務器托管的方式,則需要客戶自行將替換硬件發至機房,由59互聯代為更換。59互聯亦可以根據客戶的需求,代客戶采購相應硬件。
    • 服務器租用和托管辦理的流程和注意事項
    • 答:
      服務器租用流
      1、選擇服務器種類及配置,選擇服務器接入點及帶寬
      2、將 服務器租用合同 打印兩份,連同企業營業執照復印件(或個人身份證復印件)郵寄至我公司
      3、同期辦理相應款項,告知我公司需要預裝的操作系統和軟件
      4、我公司將服務器租用合同回執于您
      5、自收到相應款項日起,3日內予以上架并由專人交付客戶驗收
      6、至合同期滿,服務完成。合同終止后辦理產權轉讓手續或續租手續。
      服務器托管流程
      1、選擇服務器接入點及帶寬
      2、將 服務器租用合同 打印兩份,連同企業營業執照復印件(或個人身份證復印件)郵寄至我公司。
      3、服務器通過來人或快遞的方式發至我公司指定地點。同期支付相應費用。(推薦:順豐快遞)。
      4、我公司將服務器租用合同回執于您。
      5、如需我公司代為安裝軟件,則告知我公司需要預裝的操作系統和軟件。
      6、自收到機器后,1日內予以上架并由專人交付客戶驗收。
      7、至合同期滿,服務完成。合同終止后辦理遷出或續租手續
      服務器托管注意事項
      1、服務器建議在您本地測試運行幾天,以確保服務器是穩定的。有客戶新安裝服務器后(甚至還沒配置好)就立刻送過來,有可能會導致問題,反而耽誤您的時間。安裝WINDOWS系統需要打完所有的修改包,包括升級最新補丁,避免服務器剛上架即被入侵。
      2、服務器安裝時要將各個零配件固定好(硬盤等),如果沒有固定好,在運輸途中配件在機箱內晃動,有可能損壞硬件。我們遇到一個客戶由于硬盤沒有固定好,服務器到機房后發現硬盤損壞的事情。托運時要注意包裝?;ず?,并告訴貨運公司小心輕放。
      3、服務器保持7*24小時的運轉,硬件配置要求較高的穩定性,千萬不要選購一些太便宜的服務器配件,避免在使用期出現故障,造成大的麻煩。
    • 付款后多久可以提供服務器?
    • 答:一般狀況下,服務器租用用戶在付款后1-2天,我們就會將服務器的IP、用戶名、密碼發送給您。部分機房如美國機房等,將視機房的備件情況而定。服務器托管用戶在服務器發送至機房后,我們將在一個工作日內完成上架,并通知您相關資料。
    • 59互聯可以幫您預裝的操作系統和軟件有哪些?
    • 答:操作系統方面,59互聯可代為安裝Win2000/Win2003/ Win2008/Linux AS/Freebsd/Ubuntu等。
      59互聯在系統新做或系統新恢復時,可代用戶安裝相關軟件??梢園滄暗娜砑縵攏?br /> 網絡環境:IIS ASP支持 ASP.NET1.1支持 ASP.NET2.0支持 ASP.NET3.5支持 PHP5支持
      安全軟件:Mcafee 360安全衛士 360ARP防火墻 ARP防火墻
      應用軟件:Serv-U 6.4
      數據庫軟件:MsSQL 2000 MySQL 5.0
      應您要求安裝軟件后,軟件安裝文件我們將備份于D:/SoftBak 目錄下。
      系統Ghost鏡像和其他軟件的默認安裝目錄規則如下:
      Ghost文件:D盤根目錄SystemBak.gho
      Mcafee D:/Soft/Mcafee
    • 重新啟動、重做系統和重新安裝軟件收費嗎?
    • 答:重新啟動不限次數永久完全免費。
      在59互聯運營的絕大多數機房,重做系統不限次數且完全免費。在美國等個別機房,機房將收取一定的服務費用。詳細情況請向59互聯商務人員咨詢。
      重新安裝軟件不限次數且完全免費。需要注意的是,為了確保用戶的數據安全,59互聯僅在服務器新做系統或新進行系統恢復后協助用戶安裝相應軟件。
    • 如何遠程管理我的服務器?
    • 答:用Windows自帶的遠程桌面,或其他服務器遠程管理軟件,如Radmin/Pcanywhere等,您管理您的服務器就像操作您的本地電腦一樣容易和方便。
      以Windows自帶的遠程桌面管理服務器為例,詳細的使用辦法請參見:
      //
    • 什么是服務器產權?送產權的服務器如何保修?
    • 答:服務器產權就是服務器的所屬權,使用權和支配權。您擁有服務器產權后可以繼續托管在59互聯,也可換IDC服務商托管,甚至選擇搬回家。您選擇送產權服務器,并按照合同規定的金額和和付款方式支付所有款項,在規定使用時間內服務器不提供違法違規內容,則服務期滿后服務器產權歸您所有。
      59互聯送產權服務器的整體硬件提供三年質保服務(電源和硬盤為1年質保)。如果客戶自行添加配件,59互聯即時中止整機質保服務。服務器如果已經不在59互聯處托管的,服務器(包括配件)質保的運費由客戶承擔。
    • 服務器硬件損壞如何處理?
    • 答:如果是租用的服務器,在保修期內,我們在24小時內更換相關硬件;托管的服務器,我們提供硬件更換服務,但是硬件必須由客戶提供,如需59互聯代購,我們將收取適當的硬件采購服務費。
      如果租用的服務器總是出現硬件故障,我們在維修無法達成的情況下可以為您更換1臺服務器。
    • 感覺服務器訪問速度慢,如何處理?
    • 答:服務器訪問速度慢,請按照以下次序排查:
      1、本地網絡問題
      訪問服務器的速度較慢,請檢查本地網絡故障或本地域的網絡出口問題??梢雜肞ing命令探測其他網址,判斷本地網絡是否正常。
      2、服務器負載過高或因服務器安裝了某些軟件
      服務器均有一定的負載限度,登陸服務器,檢查您服務器的CPU、內存的系統資源占用率,保證其擁有充分的剩余資源。檢查C盤是否有足量的剩余空間,系統日志逐漸增大可能會導致C盤空間告罄。檢查是否有新安裝的軟件導致服務器的速度緩慢。
      3、服務器帶寬超限
      共享帶寬服務器均允諾一定的帶寬資源,如河南網通允許10M,北京雙線允許3M等。檢查網卡的網絡占用率,確保其處在共享帶寬許可的使用范圍。如均無異常,可檢查是否有盜鏈的情況導致帶寬偏高。如仍無法將帶寬控制在許可范圍內,建議使用59互聯的獨享帶寬服務。
      4、ASP等腳本問題(網站)
      部分網站速度較慢是因為ASP等腳本的不規范造成。您可以嘗試重置應用程序池。如果重置應用程序池后部分腳本仍運行緩慢,則請您的程序人員檢查ASP等腳本。
      5、本地至服務器間的線路差異
      網通和電信等運營商間的連接速度是較慢的,請考慮您的主要用戶群體所在線路,選擇相應線路的服務器。您也可以選擇59互聯的全網加速服務,保證您的網站到全國各運營商間保持最流暢的速度。
      6、機房出口故障
      如果以上各條均確認無誤,則可能是機房出口或機房內網出現問題。請您在本地使用TRACERT命令判斷是否為機房故障,并將TRACERT截圖發送至我公司售后服務人員。
    • 雙線服務器較電信和網通服務器一定快么?
    • 答:雙線服務器類似于電信服務器與網通服務器間的折中方案,網通用戶訪問網通服務器快于雙線服務器或電信服務器,對于電信服務器亦然。即為:純線路的服務器對于特定用戶有比雙線服務器更好的效果。對于有高需求的用戶,您可以部署至少兩臺服務器或者采用59互聯的全網加速方案獲取更好的互聯互通效果。
    • 獨享和共享帶寬有什么區別?
    • 答:共享和獨享的區別在于,獨享帶寬能夠提供充裕的帶寬,并能夠保證線路的穩定性。在您對網絡環境要求不苛刻、日常使用帶寬很小的情況下,共享和獨享帶寬沒有太大區別。而在以下情況下,您需要使用獨享帶寬:
      1、共享服務器的帶寬一般限制在3M-10M之間,如果您的網絡應用超出了相應機房共享服務器允許的帶寬值,則您有必要使用獨享帶寬。
      2、您有高的穩定性需求,則有使用獨享帶寬的必要。獨享帶寬不受到其他用戶瞬時帶寬增大或整體網絡擁塞的的影響,隨時保證穩定暢通。
    • 59互聯的獨享帶寬有什么優勢?
    • 答:1、59互聯獨立運營多個機房,是機房的直接承包商,擁有整體機房的帶寬調度權利。因此,59互聯可以以最低的總體擁有成本提供帶寬,價格在市場中處于較低水平。
      2、不同于機房分銷商,59互聯擁有帶寬的直接接入權。因此59互聯提供的獨享帶寬保質保量,100M獨享隨時可以跑到95M以上。
    • 如何更好的提升您的應用訪問速度?
    • 答:
      1、采用高配置的服務器,確保服務器性能不會成為瓶頸。
      2、采用受眾群體訪問效果最好的機房。
      3、優化網站程序,保證網站程序的精簡和執行的高效率。
      4、采用獨享帶寬或59互聯全網加速服務,提升終端訪問速度。
    • 59互聯會日常登錄您的服務器嗎?
    • 答:在服務器交付用戶使用后,59互聯視服務器為用戶的私人財產,不會在未經用戶許可的情況下登陸服務器。且您的服務器在您修改過密碼后,59互聯并無法知曉您的新密碼。
      在用戶需要服務器協助時,訪問://www.wjxeo.icu/service/askServer.asp留下需要協助的內容,并輸入服務器用戶名和密碼,59互聯方知曉并可以登陸您的服務器處理問題。
    • 如何更好的保障您的數據安全?
    • 答:服務器的數據是應用的核心,許多用戶的服務器數據價值遠遠大于服務器產品本身。我們做出如下建議:
      1、經常異地備份服務器中的重要數據,SQL數據庫等可以設置定期自動異地備份。
      2、可以采用RAID1,RAID5,雙機熱備等方案,規避硬盤故障帶來數據丟失。
      3、重新做系統、安裝可能影響系統的軟件、讓59互聯協助處理服務器問題前,請做好數據的備份工作。因服務器操作可能帶來未知問題,上述原因造成數據丟失將由用戶自身負責。
      4、每次發貨前注意做好數據的備份。發貨途中務必包裝充分,選擇信譽好的快遞公司如順豐快遞,同時硬盤務必固定牢固。
鄭州技術支持:0371 - 88888361   域名直線電話 65651185    備案直線電話 65651189    傳真:0371-88888360-777
運營商:鄭州易方科貿有限公司 世紀創聯  ISP:豫B2-20060062-6 豫ICP證:豫B2-20050016  IDC:b1-20183355
總部地址:河南省鄭州市農業路政七街省匯中心A2004  
聲明:59互聯品牌標志、品牌吉祥物均已注冊商標,版權所有,竊用必究。  法律顧問:國基律師事務所代全喜律師
ICP備案:豫ICP備05000583號 營業執照 注冊號:4101002210318 中國電子商務誠信單位 網警備案單位 互聯網協會成員 ISO9001認證企業 ISP、ICP證書 公司營業執照